Column

Inge Schippers

Trends komen en gaan. In de mode, interieur, taalgebruik en ook in de zorg. Zo hadden we het vroeger steeds over transparantie. De laatste tijd kom ik steeds het woord 'partner' tegen. Ik werk bijvoorbeeld sinds 1 januari niet meer bij 'Zorggroep Noorderbreedte', maar bij 'Zorgpartners Friesland'. Ook als communicatieafdeling hebben we kortgeleden de intentie uitgesproken om ons meer als partner op te stellen tegenover onze opdrachtgevers. En uit het land hoor ik geluiden dat we de patiënt meer als partner moeten beschouwen die we niet zozeer centraal stellen maar met wie we bij voorkeur samenwerken.

Partnerschap lijkt dus de nieuwe trend. Wat versta ik eigenlijk onder een partner? Ik heb er thuis ook één, een partner. Ik mag 'm zelfs echtgenoot noemen. Als ik aan partnerschap denk, komen woorden als 'gelijkwaardig', 'respect' en 'samen' in me op. En 'elkaar nodig hebben'. Want, partners kunnen elkaar vaak aanvullen. Wat jij niet goed kunt, kan ik misschien wel heel goed. (Zo ben ik slecht in het verhelpen van computerstoringen, maar ben ik wel een kei in de administratie.)

En partnerschap in de zorg? Ik beschouw de mensen met wie ik samenwerk eigenlijk ook als partner. We zijn meestal gelijkwaardig. Ik heb veel verstand van de theorie, zij van de praktijk. Zij weten veel van de inhoud, ik weet hoe je het goed kunt overbrengen op de patiënt. En ik denk dat het goed is om vanuit deze gelijkwaardigheid als partners samen te werken. Zoek naar een gezamenlijke visie en missie. Want die is er vast, ook al lijkt het soms dat je elk andere doelen wilt bereiken. Luister naar elkaar, leer van elkaar en heb oog voor dingen die goed gaan. Zo bereik je gelijkwaardigheid en respect. Je bouwt dan aan een relatie waarbij je elkaar kunt wijzen op zwakke punten en waarbij je samen als partners naar oplossingen kunt zoeken. Net als in een goed huwelijk. (En in het geval van patiëntencommunicatie: daar hebben de patiënt en je eigen organisatie natuurlijk ook baat bij.)

Inge Schippers, bestuurslid Compriz

Medisch Centrum Leeuwarden

Zie jij jezelf als partner op je werk? En wie zijn jouw partners dan? Reageer…